Sobre el proyecto
ERP hotelero completo orientado a hoteles medianos y corporativos, con fuerte énfasis en operaciones de recepción, facturación electrónica chilena (DTE) y módulos especializados de housekeeping y alimentación.
Reservas y ocupación
- Ciclo completo de reserva: crear, editar, cancelar y no-show.
- Vista Gantt/calendario de ocupación en tiempo real.
- Check-in / check-out con auditoría de cambios.
- Detección de early check-in / late check-out con cobros automáticos.
- Políticas de cancelación con cálculo automático de costo.
Facturación y pagos
- Emisión de DTE (facturas electrónicas) vía SuperFactura, incluyendo facturas de exportación.
- Notas de crédito, pagos parciales y múltiples medios de pago.
- Arqueo de caja y cierre diario.
- Gestión de créditos por empresa (montos, derivaciones y estado por período).
Recepción y huéspedes
- Registro de huéspedes con foto de carnet e historial de estadías.
- Cuentas de empresa con crédito/débito y grupos de empresa maestra.
- Turnos de recepción con bitácora confidencial (PIN) y wizard de traspaso de turno.
- Pre check-in digital: formulario público con token único, envío por email/SMS (Twilio) o QR en recepción.
Housekeeping y servicios
- Asignación de tareas a camareras con checklist digital y escaneo QR por habitación.
- Acceso de camarera por PIN diario (sin login) y reportes de productividad.
- Lavandería: vales para huéspedes, tickets externos y créditos prepagados.
- Alimentación: planes (desayuno, almuerzo, cena), tarifas por empresa y cobro automático en factura.
- Servicios adicionales configurables (paseos, traslados) con precios por empresa.
Habitaciones y tarifas
- Inventario de habitaciones con categorías, estados en tiempo real (ocupada, limpia, sucia, mantención) y QR por habitación.
- Tarifas base y diferenciadas por empresa/cliente, con versionado e historial.
Agente IA
- Chatbot para huéspedes.
- Procesamiento de correos (Gmail) con respuesta automática y creación de reservas desde emails.
- Base de conocimiento RAG indexada y alertas proactivas.
App móvil y seguridad
- App en React Native / Expo: recepción (reservas, check-in/out), camareras (tareas, QR) y PWA para huéspedes.
- RBAC por perfil, login passwordless por PIN y auditoría completa de cambios.
Stack
Django, base de datos relacional, React Native / Expo, integración SuperFactura (DTE), Twilio, agente IA con RAG.